Conditions Générales de Facturation

  • Bienvenue chez CatPuur
    Ces Conditions Générales de Facturation définissent comment CatPuur traite les commandes et paiements. En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement les conditions décrites ci-dessous.

Moyens de Paiement Acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants : 

  • Apple Pay 
  • Google Pay 
  • MasterCard
  • Visa 
  • American Express 

Informations de Facturation

Exactitude des informations 

Vous vous engagez à fournir des informations d’achat et de compte exactes, complètes et à jour pour toutes les transactions effectuées sur notre site. Veuillez mettre à jour sans délai votre adresse e-mail et vos informations de paiement pour assurer le bon traitement de vos commandes et permettre une communication efficace avec notre service client. 

Confirmation de Commande et Facture

  • Confirmation de commande : Dès que votre commande est passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails des articles achetés, la méthode d’expédition sélectionnée et les informations de facturation. Ce message fait office de reçu officiel.

  • Facture : Une facture papier ou numérique est fournie avec votre commande, incluant le détail des articles, les éventuels frais d’expédition ainsi que les remises appliquées.

Traitement des Paiements 

  • Autorisation : En soumettant vos informations de paiement, vous nous autorisez à débiter le montant total sur le mode de paiement sélectionné. Toutes les transactions sont soumises à des vérifications de sécurité et de prévention contre la fraude.

  • Transactions échouées : En cas de paiement refusé ou d’échec de la transaction, vous serez informé(e) par e-mail. Vous devrez fournir un autre mode de paiement pour finaliser la commande.

Litiges et Rétro Facturations (Chargebacks)

  • Résolution de litige : En cas de problème lié à votre commande, veuillez contacter notre service client à [l'adresse email à compléter]. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement et efficacement. 

  • Rétro Facturations : Toute rétrofacturation non justifiée sera minutieusement examinée. Si une rétrofacturation est considérée comme abusive, vous serez tenu(e) de rembourser le montant concerné ainsi que les frais associés.

    Informations de Contact

     

  • Adresse : 'T Kintstraat 56, 1745 Opwijk

  • E-mail : contact@catpuur.com

  • Téléphone : +32 487 616 870 

  • Formulaire de contact : www.catpuur.com/pages/contact

  • FAQ : www.catpuur.com/pages/foire-aux-questions-faq 

  • Horaires du service client : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.