
Nos principes
Nos litières et accessoires répondent à des critères stricts : fonctionnalités avancées, matériaux de qualité, conditions de livraison, retour et remboursement précis dans nos CGV. Notre service client est à votre écoute pour toute demande technique.
Vos questions les plus fréquentes
1. Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?
Voici les délais estimés de livraison :
- Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrables.
- Temps de transit : 2 à 5 jours ouvrables
Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
2. Est-ce que mon chat va accepter une litière automatique ?
La plupart des chats s’habituent très rapidement. La litière est silencieuse et conçue pour être rassurante. Pour faciliter la transition, vous pouvez laisser un peu de l’ancienne litière dans la nouvelle pendant les premiers jours.
3. La litière automatique est-elle sûre pour mon chat ?
Oui ✅. Nos modèles sont équipés de capteurs intelligents qui arrêtent immédiatement tout mouvement si le chat entre dans la litière. Aucun risque de blessure.
4. Combien de temps puis-je partir sans avoir à nettoyer ?
Selon le modèle choisi et le nombre de chats, la litière peut fonctionner jusqu’à 15 jours sans intervention. Elle collecte automatiquement les déchets dans un compartiment fermé, limitant les odeurs.
5. Est-ce bruyant ?
Non. Le mécanisme est très silencieux (moins de 40 dB), ce qui ne dérange ni le chat ni les habitants du foyer, même la nuit.
6. Puis-je connecter la litière à mon smartphone ?
Oui 📱. Certains modèles sont équipés d’une application mobile pour suivre l’utilisation, l’état du bac et recevoir des notifications en temps réel.
Un support réactif
Heures du service client : du lundi au samedi de 09h30 à 19h00, fermé les dimanches et jours fériés.
Téléphone : +32 487 616 870
Mail: contact@catpuur.com